El servicio de soporte básico ofrece acceso a asistencia remota de gran calidad y piezas de repuesto a partners autorizados de HP en componentes de hardware que sean aptos y estén cubiertos. Le enviaremos las piezas de repuesto a la ubicación indicada al siguiente día laborable[1], incluso antes de que devuelva las piezas defectuosas a HP. HP Soporte de hardware Basic Service Plan durante 2 años con retención de soportes defectuosos para Latex 800W (en garantía). Tipo de servicio de asistencia: Cambio, Lugar de servicio: In situ, Cobertura de la garantía: Bajo garantía Tipo de servicio de asistencia Cambio Lugar de servicio In situ Cobertura de la garantía Bajo garantía Detalles de cobertura Días laborables estándar - 9 horas Duración 2 años Tiempo de respuesta Respuesta el siguiente día laborable Método de servicio Intercambio de piezas Opción de servicio de asistencia adicional Retención de soportes defectuosos Tipo de servicio de asistencia Care Pack Electrónico Periodo de cobertura 24 mes(es) Tipo de garantía S Logistics options Envío al siguiente día laborable para piezas