El servicio de soporte básico ofrece acceso a asistencia remota de gran calidad y piezas de repuesto a partners autorizados de HP en componentes de hardware que sean aptos y estén cubiertos. Le enviaremos las piezas de repuesto a la ubicación indicada al siguiente día laborable[1], incluso antes de que devuelva las piezas defectuosas a HP.